Des réponses pratiques sur vos achats chez Shop Geye. Besoin d’aide? Écrivez à contact@shopgeye.com ou consultez Contact et aide.
Qui exploite Shop Geye?
Shop Geye est une boutique en ligne exploitée par Geye Studios, au Québec, Canada.
Qui expédie ma commande?
Les produits sélectionnés sont expédiés par nos fournisseurs. Les articles provenant de différents fournisseurs peuvent arriver dans des colis séparés. Contactez Shop Geye pour toute aide concernant votre commande.
Quels sont les frais de livraison?
Les frais disponibles sont calculés à la caisse avant le paiement. Une commande auprès de plusieurs fournisseurs peut entraîner des frais de livraison distincts. Consultez notre politique de livraison.
Quand ma commande arrivera-t-elle?
La livraison dépend du traitement par le fournisseur, des stocks, de votre destination et du transporteur. Une estimation n’est pas une date d’arrivée garantie. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera expédiée.
Puis-je modifier ou annuler une commande?
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Les modifications peuvent devenir impossibles lorsque le traitement ou l’expédition a commencé. Vos droits d’annulation prévus par la loi demeurent applicables.
Puis-je retourner un produit?
Demandez un retour admissible dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent respecter les conditions de notre politique de retours et remboursements. Contactez-nous avant tout envoi.
Les produits de soins personnels sont-ils retournables?
Les savons, cosmétiques, déodorants, baumes à lèvres et produits de soins personnels ou buccodentaires ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour un changement d’avis. Cette exclusion ne s’applique pas aux produits défectueux, endommagés ou incorrects et ne limite pas vos droits légaux.
Que faire si mon article est endommagé ou incorrect?
Envoyez-nous rapidement votre numéro de commande et des photos de l’article et de l’emballage. Signalez le problème dans les 5 jours si possible; ce délai ne limite pas vos droits légaux.
Dans quelle devise vais-je payer?
La devise sélectionnée est affichée dans la boutique. La version canadienne utilise le CAD. Les taxes applicables et les frais de livraison sont indiqués à la caisse avant le paiement.
Comment contacter le service à la clientèle?
Écrivez à contact@shopgeye.com. Indiquez votre numéro de commande, le courriel utilisé pour commander et l’aide souhaitée. N’envoyez jamais de mot de passe ni de numéro complet de carte de paiement.