Politique de remboursement

Retours et remboursements

Shop Geye, une marque de Geye Studios, traite les demandes de retour et de remboursement. Les règles des fournisseurs ne remplacent pas vos droits auprès de Shop Geye.

Demander un retour

Écrivez à contact@shopgeye.com dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande, l’article et le motif du retour. Pour un retour admissible pour changement d’avis, l’article doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes d’origine et une preuve d’achat.

Exclusions pour raisons d’hygiène

Les savons, cosmétiques, déodorants, baumes à lèvres et produits de soins personnels ou buccodentaires ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour changement d’avis. Cette exclusion ne s’applique pas aux articles défectueux, endommagés ou incorrects et ne limite pas vos droits légaux.

Instructions et frais

Contactez-nous avant d’envoyer un article. Nous fournissons l’autorisation, l’adresse de retour appropriée et les instructions. Envoyez le retour autorisé dans les 14 jours suivant la réception de ces instructions. Pour les retours pour changement d’avis, le client paie les frais de retour indiqués; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si la loi l’exige. Aucun frais de remise en stock ne s’applique. Si un fournisseur n’accepte pas un retour standard, Shop Geye organise elle-même le retour admissible.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos de l’article et de l’emballage. Si possible, signalez le problème dans les 5 jours pour faciliter notre enquête; ce délai ne constitue pas une limite à vos droits légaux. Shop Geye prend en charge les frais de retour nécessaires pour les articles dont le défaut, le dommage ou l’erreur est confirmé et organise un remplacement ou un remboursement approprié.

Remboursements

Nous vous informons lorsque votre retour est reçu et examiné. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables suivant l’examen. Les banques et fournisseurs de paiement peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Cette politique ne limite pas vos droits en vertu des lois applicables sur la protection du consommateur.